Zamislite: putujete s otoka, satima čekate svoj red, a onda vas na vratima bolnice dočekaju riječima: “Ne možete takvi unutra.” Upravo se to, prema svjedočenjima građana, dogodilo u splitskom KBC-u. Žena s uputnicom došla je na Centralni prijam, uzela broj, čekala svoj red, a kad je ponovno ušla, rečeno joj je da ne može unutra. Problem? Duga haljina sa širokim naramenicama. Nije jedina. Čitatelji Dalmatinskog portala tvrde da su žene vraćane zbog majica bez rukava, a muškarci u bermudama nisu mogli ni do naručivanja. Dok Bruxelles i birokracija guše hrvatski narod, naši ljudi ne mogu ni do liječnika zbog krutih pravila koja nemaju ni trunke razuma.
Pravobraniteljica: Ovakva praksa ugrožava pravo na zdravlje
Pučka pravobraniteljica Tena Šimonović Einwalter najavila je da će zatražiti očitovanje KBC-a Split. Poručila je kako treba razlikovati osnovna pravila primjerenog ponašanja od situacija u kojima ona postaju prepreka za pristup zdravstvenoj zaštiti. “Jedno je paziti na poštivanje općih pravila ponašanja, uključujući i neka osnovna pravila primjerenog odijevanja za ulazak u ustanove, a drugo je ograničiti pristup zdravstvenoj ustanovi zbog nedovoljno dugačkih rukava ili nogavica”, kazala je.
Pravobraniteljica upozorava da ovakva praksa može biti nerazmjerna i ugrožavati pristup zdravstvenoj zaštiti. “Otvorit ćemo predmet i pitati ih za očitovanje vezano za pravila o odijevanju i njihovo tumačenje, kao i vezano za druge navode iz medija o načinu komunikacije s pacijentima kojima zbog odijevanja bude odbijen ulazak”, najavila je.
Posebno je istaknula situacije u kojima pacijenti dugo čekaju termin, putuju s otoka ili iz udaljenih mjesta, a onda ih se tijekom ljetnih vrućina vraća zbog procjene da nisu dovoljno primjereno odjeveni.
“Što bi trebali, otrčati u trgovinu?”
Šimonović Einwalter naglašava da zdravstvene ustanove imaju pravo propisati kućni red, ali ta pravila ne smiju postati prepreka ostvarivanju prava pacijenata. “Nedopustivo je da netko zbog strogih pravila odijevanja ne može obaviti liječnički pregled, vaditi krv ili obaviti neku drugu zdravstvenu uslugu na koju ima pravo”, rekla je.
Upitala je i što bi osoba koja je dugo čekala pregled, a zatim bila vraćena zbog odjeće, trebala napraviti – “otrčati u najbližu trgovinu i trošiti novac na kupnju ‘prikladne’ odjeće”. Pritom je naglasila da se rasprava odnosi na planirane preglede i pretrage. U hitnim situacijama pravila odijevanja ni u kojem slučaju ne bi smjela utjecati na pružanje pomoći.
Udruga za prava pacijenata: Odjeća ne smije biti razlog za uskraćivanje usluge
Slično stajalište ima i Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata. Predsjednica Udruge Jasna Karačić Zanetti ističe da bolnice mogu imati pravila odijevanja, ali ona moraju biti razumna, jasno određena i provedena tako da ne ugrožavaju prava pacijenata. “Zdravstvena zaštita ne smije se odbiti pružiti pacijentu zbog načina odijevanja, osim u iznimnim situacijama kada bi postojali sigurnosni, higijenski ili drugi objektivno opravdani razlozi”, poručila je.
Posebno problematičnim smatra mogućnost da zaštitari ili drugi zaposlenici na ulazu sami procjenjuju tko je dovoljno primjereno odjeven za ulazak. Ako takve odluke donose bez jasnih pravila i pravne osnove, smatra Karačić Zanetti, može se postaviti i pitanje prekoračenja ovlasti. Udruga upozorava i da provođenje kućnog reda ne smije uključivati ponižavanje pacijenata ili stvaranje nepotrebnih prepreka ljudima koji u bolnicu dolaze radi zdravstvene skrbi.
Dalmatinski portal navodi da je KBC-u Split poslao pitanja o opisanim slučajevima i načinu provođenja pravila odijevanja. Odgovor bolnice zasad nije objavljen.
Često postavljana pitanja
Što se dogodilo u KBC-u Split?
Pacijentica s uputnicom vraćena je s Centralnog prijama zbog duge haljine sa širokim naramenicama. Slični slučajevi zabilježeni su i s majicama bez rukava za žene te bermudama za muškarce.
Kakve su posljedice ovakve prakse?
Pravobraniteljica smatra da ovakva pravila mogu ugroziti pravo na zdravstvenu zaštitu, osobito za pacijente koji dolaze s otoka ili iz udaljenih mjesta.
Što kažu udruge za prava pacijenata?
Udruge upozoravaju da odjeća ne smije biti razlog za uskraćivanje usluge te da procjena od strane zaštitara bez jasnih pravila može značiti prekoračenje ovlasti.